Le informazioni di aiuto fornite da ciascun programma per indirizzare lÆutente che non sa come come usare il programma stesso oppure non ricorda tutti i comandi disponibili. Viene anche definito online help, ossia guida interattiva in linea, perché sempre disponibile quando lÆutente la richiede. Può modificarsi in funzione della particolare operazione che lÆutente sta svolgendo o della parte di programma in cui si trova, nel qual caso di parla di aiuto sensibile al contesto.
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